在给企业培训过程中,我感受最明显的就是企业对于营销策略和技 能的课程在缩减,价格在降低,而面向商业模式和顶层设计的高端课程 越来越多。中国企业家经历了集体迷茫和困惑后,开始积极从战略层面 思考企业经营之道,开始舍得在战略管理方面投入,并且在组织层面上 完善战略管理体系。然而,接下来的问题也出现了,很多企业家发现重 资打造的战略部门似乎没有发挥出应有的价值,能力表现也不如预期, 做了很多行业分析,但是对于企业该怎么做没有什么见地,做出来的战 略报告启发性不强,很多战略报告简直就是把企业家的发言稿翻译了一 下,没有什么创新和启发。
存在这种想法的企业家比比皆是,认为重金请来某位战略高手,企 业的战略问题和商业模式问题就迎刃而解了,但大多会失望。可以说, 这是企业家对于战略制定的一个非常大的理解误区,即不清楚应该由谁 来制定战略。
那到底应该由谁来做战略呢?
首先,要从战略包含几个层次谈起。
公司的战略一般来说存在着三个层次的战略,分别是经营战略、业务战略和职能战略。其中,经营战略又 称为大战略,是基于产业发展趋势和企业家的追求,包括企业的定位、目 标和愿景等,换句话说,企业家想把企业做成多大,做成什么样子,直接 决定了组织能力需求的层次;业务战略又称业务竞争战略,是基于竞争态 势和企业资源,围绕企业业务结构和市场竞争,阐明企业的价值创造和价 值传递方式的策略体系组合,也就是你拿什么与别人竞争,以什么方式与 别人竞争;职能战略是基于业务特点和产品特性,由各个职能板块围绕公 司经营战略和业务战略提供支撑和保障的支撑性安排,换句话说,内部的 各个板块做什么才是最有效的。根据不同层次的战略所涉及的范畴不同, 三者之间的责任主体是存在区别的:
经营战略的责任主体是企业老板或者 决策团队,其他人没有权力和能力来制定经营战略;业务战略的责任主体 是业务单元的负责人,如分公司的总经理(决策团队)或者事业部总经理 (决策团队);职能战略则由各个职能部门的负责人承担。
这么说,好像没有提及战略管理部门,是不是战略管理部门就不需要 了呢?其实不然,战略管理部门对于战略制定的价值主要体现在以下方面。
第一,提供基础保障性服务。战略是面向未来的,因此存在着大量可 控因素和不可控因素,企业要想获得成功,就要在不可控因素上把握趋势, 在可控因素上做到极致,不可控因素涉及政治、经济、技术、社会生活、 产业链、竞争对手等多个方面的内容和信息。要做到能够及时精准地把握 外部不可控信息,必然需要专业人员通过专业的工具和方法,提供梳理和 归纳,为相关战略的责任主体在可控因素上做出决策,提供基础保障。
第二,保障达成共识性认知。由于不同专业人员的语言风格不同, 思维模式不同,所表达的观点也会产生分歧,因此,专业的战略管理人 员会通过归纳和演绎,统一各个领导的语言风格,形成符合企业文化的、 一致的战略语言,以便更好地达成共识。
第三,提供专业服务性咨询。专业的战略管理人员能够从模板和工 具层面上,为各层次战略的负责人提供必要的支持,通过战略人员的串 联,将零散的观点和凌乱的想法整合为整体,确保战略符合系统性和配 称性要求,否则单纯依靠各个负责人的专业化思考,这两个战略属性是 很难保障的,可能会在执行过程中产生不必要的冲突。
结合战略的基本属性来说,战略的利他性是企业各个层级的基础和 共识,战略的前瞻性和差异性是要由各个层次战略的负责人来承担责任 的,负责人一定是战略的参与、制定者,而不是评判者。而战略的系统 性和配称性,则要由战略管理部门(或承担类似职能的部门)串联,达 成战略的统一和耦合。