剑桥大学流传着一个“一条鞭子”的故事。
剑桥大学曾经有一位校长非常出名,对于管理学校,他总是有自己独 特的想法,因此培养出了许多品学兼优、名满天下的学生。
很多人请教他是怎样把学校管理得这么好的,校长表示那是因为他用 “一条鞭子”来惩罚不守规矩、不思进取的学生,而且奖惩分明。
“一条鞭子”的故事说的是用科学规范的管理制度去管理学校,就会把 学校管理得非常好,培养出优秀的学生。故事中的“一条鞭子”就相当于 科学规范的管理制度。
“一条鞭子”不仅适用于学校的管理,也同样适用于企业的经营管理。 简单来讲,制度在某种意义上相当于一种标签或符号,制度把企业中员 工的行为区分为“有利于企业发展的行为”和“不利于企业发展的行为”两 种。企业管理中通过减少员工“不利于企业发展的行为”,而使企业得到稳 步发展。
假如所有的事情都能按照制度规定的发展,那么企业管理者的工作会 非常轻松。但是,不要指望所有员工都能遵守制度,总会有少数人违反制 度,对于违反制度的人应该怎样处理呢?违反制度必须受到惩罚。每个人 都有自己的岗位、职责,如果不能完成任务或不能达到工作要求,那么必 须寻找根本原因。
例如,划转贷款到企业账户,可是晚了一天,什么原因?采购 10 个单 价 2000 元的工具,最后花了 16000 元,但是开了 20000 元的发票,这又是 什么原因?是因为能力不够?还是因为岗位不适合?在找到原因后企业必 须要找到一个妥善处理的方法。
如果有员工对工作不负责任,态度不端正,由此造成的损失必须由本 人承担,甚至可以在工作总结大会上宣布对失职人的惩罚措施,以此警告 其他员工。惩罚失职人要达到告诫全员的目的。
作为企业管理者,做事情必须要有原则性,这对所有员工来说都是一 种激励。
另外,在公众场合批评惩罚失职人,必须有理有据,要让失职人和所 有员工都口服心服,只有这样,才能达到警示员工的目的。
总之,如果有人故意破坏企业制度,一定要严格按照规章制度处理。 假如不及时、严肃处理,以后就会有其他员工再次犯错。
企业领导们一定要时刻高悬手中的“鞭子”。该惩罚时就惩罚,不要只 是口头批评完就不再追问了,只有奖罚分明,企业才能形成一种遵守制度 的良好氛围。